京东商城宏基S190WL全单退货经历
一月11日,我京东上下单买了个宏基S190WL的显示器,据说比冈本TT还薄那!所以心动就买了。
但是,第二天收到货之后,在公司试了试,发现稍微有点发白,同事帮着调了调,效果还是不理想。
就想着回家去调试一下。
到了家里,依然调不好,找了几个人,还有网友,都弄不好。
显示的效果发白 太亮 字体都看不清楚,模糊的。所以,想到是不是显示器本身的质量问题呢
就直接申请退货了。
网上一直说,京东商城的退货不给力,非常的拖沓,所以心里还是比较紧张的,害怕我的退货也不好办。
因为想着能快些办结,这样好尽快再买个新的去,春节前想要个新的,哈哈。
现在,我的新显示器已经买来了,三星的,从中关村买来的(还要感谢一下馒馒姐哦)。
给大家晒晒我京东商城宏基S190WL全单退货过程吧,让大家也看看京东的退货过程是什么样的,以后大家心里有个参照。
| 处理时间 | 处理信息 | 操作人 |
|---|---|---|
| 2012-01-11 23:26:30 | 提交申请成功 | 客户 |
| 2012-01-12 09:39:10 | 京东上门取件 | 朱丽艳 |
| 2012-01-12 09:58:35 | >取件任务分配给青年路站 | 取件单预分拣worker |
| 2012-01-12 10:03:58 | >配送员朱文喜已出发,手机号:137****7937,请您准备好商品全套 | 杜根根 |
| 2012-01-12 11:11:59 | 您要求更改送货时间,订单将按您的要求择时再次配送,请您耐心等待。 再投原因:等客户电话,另约时间送货,下次配送时间:2012-1-12 16:00:00 | 朱文喜 |
| 2012-01-12 16:53:50 | >配送员朱文喜已出发,手机号:137****7937,请您准备好商品全套 | 李世江 |
| 2012-01-12 17:32:58 | 全单退货 | 朱文喜 |
| 2012-01-12 22:17:44 | >自提点已将货物装车,准备返回京东售后部 | 李世江 |
| 2012-01-13 12:19:14 | 商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理 | 田宇 |
| 2012-01-13 16:49:07 | 退款申请已提交,等待业务主管审核 | 张娟 |
| 2012-01-14 09:55:59 | 京东商城操作已结束,若有疑问请留言反馈! | 徐亭亭 |
| 2012-01-14 09:55:59 | 财务已退款,请注意查收 | 徐亭亭 |
我是11号晚上申请的,到了14号就都办好了,应该说我这个办的还是非常顺利的,我看有很多朋友的,都是一个多星期才办好,不知道我这个是不是赶巧了呢,哈哈。
需要说明的是,中间那个“您要求更改送货时间,订单将按您的要求择时再次配送,请您耐心等待。 再投原因:等客户电话,另约时间送货,下次配送时间:2012-1-12 16:00:00”根本没有这回事,配送员是中午来的好像,正好他给我同事送货,说要不我的下午来拿,我说可以,但是后来他说可以带走,就把我显示器带走了,他说也没带单子,我说那留个字条吧。
根本就不是我说再来一次什么的,这一点不知道京东搞什么呢。
再看看我返款到银行卡的申请过程吧。
| 退款详情 | ||||
|---|---|---|---|---|
|
上边这个是退款到账户余额的操作【看时间,应该是“
| 2012-01-13 16:49:07 | 退款申请已提交,等待业务主管审核 |
”这一步之后,两个小时,就已经开始办理退款了】
下边这个是从我账户余额转到我银行卡里的操作
| 时间 | 存入 | 支出 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 2012-01-14 15:13:41 |
¥0.00
|
-
|
申请单号<22***60>财务受理完毕,已向银行提交退款申请,请等待款项到账。
|
| 2012-01-14 14:49:21 |
-
|
¥649.00
|
申请退款,锁定余额,涉及申请单号<22***60>
|
| 2012-01-14 10:05:13 |
¥649.00
|
-
|
退货返款:订单号:139***72,返修号:54***60,申请类型:京东余额,商品编号:49***9,商品名称:宏碁(Acer)S190WLb 19英寸宽屏超薄LED背光液晶显示器,申请理由:退货理由:质量问题;差额原因:其它;折旧费:0.0000;税金补偿:0.0000;申请备注:客户退货申请;运费:0.0000;商品金额:649.0000,退款金额:649.000,开户银行:,开户名:,卡号:
|
需要大家注意的是,京东需要您银行卡开户支行的信息,您先查好喽再跟客服联系。
再有,就是京东的客服电话比铁道部的订票电话还难打通的。。第一次打了十分钟,楞没打进去啊我,伤不起。
总之,这次京东退货的经历还是比较顺利的,希望可以给大家一个参考的作用。
还有,就是吃一堑长一智了我,以后这种东西,我还是中关村买吧,万一我有中这么个大奖,怎么办哦。
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这你都晒!
怎么了,我觉得这是对别人有用的啊。
朋友,来和你说声新年好!
辛卯年(兔)腊月廿四 2012-1-17
同祝新年好!
掸落往日忙碌的尘埃,尽享亲人团聚的温馨,抚平工作中心灵的创伤,树立再次扬帆的信心。除夕又至,让好运为生活伴奏,愿你来年快乐久久
谢谢
我喜欢,顶一个!